Op basis van een aantal klantreizen (het proces dat de klant doorloopt bij een aanvraag) hebben we het aanvraagproces voor vaak aangevraagde producten en diensten verder gedigitaliseerd en verbeterd. Met e-diensten kan iedereen eenvoudig via de gemeentelijke websitewijzigingen doorgeven en producten aanvragen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het doorgeven van een verhuizing of emigratie. Ook de afspraakmodule is aangepast en verbeterd, zodat inwoners nog makkelijker een afspraak met de gemeente maken.