We gingen door met digitaliseren

Nieuwe dienstverleningsovereenkomst website
Onze huidige website is in 2018 in gebruik genomen en hebben we sindsdien stapsgewijs verder ontwikkeld. Daardoor voldeed de bestaande dienstverleningsovereenkomst met de webleverancier niet langer aan de actuele behoeften. In 2025 zijn we daarom gestart met voorbereidingen voor het aangaan van een nieuwe dienstverleningsovereenkomst, die zich richt op het beheer, de ondersteuning en de hosting van de website. Daarmee zorgen we voor een stabiele en betrouwbare digitale dienstverlening.

Chatbot en live chat
Het voornemen was om de website uit te breiden met een chatbot en live chatmogelijkheid. Vanwege de snelle digitale ontwikkelingen en de opkomst van nieuwe AI-tools hebben we besloten deze dienstverlening nog niet te starten. We nemen de ruimte om de mogelijkheden en randvoorwaarden zorgvuldig te heroverwegen. Zo kunnen we de toekomstige inzet van chatbot- en livechatfunctionaliteiten optimaal laten aansluiten bij digitale ontwikkelingen en de behoeften van onze gebruikers.

Toegankelijke en begrijpelijke dienstverlening
We maakten de digitale dienstverlening eenvoudiger, zodat onze inwoners en ondernemers makkelijk online zaken met de gemeente kunnen doen. Zo zijn de e-diensten voor producten van Burgerzaken verder uitgebreid. Daarnaast hebben we meer websites en apps digitaal toegankelijk gemaakt. Ook op het gebied van de Wet open overheid (Woo) maken we vorderingen. De voorbereidingen zijn getroffen om een open datawebsite te realiseren. Zo zorgen we voor de uitvoering van de Woo. We hebben ook stappen gezet rond de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv). Hierbij is een digitaal aanvraagkanaal ingericht voor een groot deel van de processen die van toepassing zijn op de wet.