Nieuwe dienstverleningsovereenkomst website
Onze huidige website dateert uit 2018. In de loop der jaren hebben we de website op onderdelen vernieuwd. De website is toegankelijk en van deze tijd, het behoeft geen grote aanpassingen. In 2025 moeten we een nieuwe dienstverleningsovereenkomst afsluiten met een web leverancier voor het onderhouden, ondersteunen en hosten van onze website.  

Implementatie chatbot en live chat
In 2025 start een extra dienstverleningskanaal op onze website. Wie ons nodig heeft, kan 24 uur per dag, 7 dagen per week op onze website een vraag stellen aan onze chatbot. Is de vraag voor de chatbot te lastig, dan is het mogelijk om tijdens kantoortijden te chatten met een medewerker van ons Service Contact Center.
 
Uitbouwen toegankelijke en begrijpelijke dienstverlening
We maken het onze inwoners en ondernemers makkelijker om online zaken met ons te doen, bijvoorbeeld met het aanbieden van e-diensten voor producten van Burgerzaken. Dat project ronden we in 2025 af. Daarnaast maken we verdere stappen om onze websites en apps digitaal toegankelijk te maken. Deels komt dit voort uit wetgeving, zoals de Wet Open Overheid en de Wet Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer.