Omschrijving (toelichting)

De digitale dienstverlening breidden we verder uit in 2022. Zo hebben we e-diensten geïmplementeerd. Dit zijn zo goed als volledig automatische diensten die we via onze website aanbieden. Inwoners kunnen diensten als een verhuizing of een emigratie veilig en vlot aan ons doorgeven. Met deze software sluit onze digitale dienstverlening volledig aan op de programmatuur die wij gebruiken bij Service & Contact. Daar zitten veel voordelen aan. De inwoner krijgt al een vooraf ingevuld online formulier te zien met gegevens die bij ons bekend zijn in de systemen. Dit verkleint de kans op typefouten aanzienlijk. Door gebruik te maken van e-diensten kunnen we aanvragen snel en foutloos verwerken. Hierdoor staat het percentage ‘in één keer goed’ op praktisch 100%. Bovendien is een bezoek aan het gemeentehuis vaak niet meer nodig.   

We maakten het mogelijk dat iedereen via onze website een Woo (Wet open overheid)-verzoek kan indienen voor meer informatie in het kader van de Wet open overheid (Woo). We voldoen aan de Wet elektronisch publiceren omdat we al onze officiële bekendmakingen publiceren op de website officielebekendmakingen.nl. We leverden een bijdrage aan de Wet digitale overheid. Bezoekers kunnen veilig inloggen op onze bijna volledig toegankelijke website. Die is voor meer dan 90% digitaal toegankelijk. Dat betekent dat de informatie op onze website ook voor mensen met een beperking (zoals blind/slechtziendheid en doof/slechthorend) goed te gebruiken is. We trainden een groot deel van onze medewerkers in het digitaal opstellen van toegankelijke documenten.

De chatbox en het beeldbellen laten even op zich wachten. De techniek hiervan maakt dusdanig grote stappen dat wij ervoor hebben gekozen om deze ontwikkelingen te implementeren zodra de grootste ontwikkelsnelheid eruit is.
In 2022 ontwikkelden we de Samenlevingsvisie waarin we vastleggen aan welke maatschappelijke vraagstukken we willen bijdragen en waarmee we uitlegbare keuzes kunnen maken hoe we dat gaan doen. We maken daarmee nog sterker de beweging naar preventie en samenleving. Met ons kompas leggen we de komende jaren de focus op bestaanszekerheid, kansengelijkheid, gezondheid en leefbaarheid & veiligheid. Dienstverlening levert daar een belangrijke bijdrage aan. De Samenlevingsvisie is, samen met de Omgevingsvisie onze ‘parapluvisie’ voor nieuwe beleidsontwikkelingen.